一次噩梦般的购机经历(问题已经解决谢谢大家关注)

kirk.zhang · 发表于 2007-8-16 20:16

由于一直对小黑心存敬意，想拥有属于自己的小黑，在一个朋友的推荐下，我选择了５１ｉｂｍ实现我的梦想，我选择的是ａｍ１由于是学生，所以觉得这个配置完全够用了，谁知噩梦就这样开始了。

　　经过了挑选，抱着心爱的小黑回家了，由于前几天一直是用的适配器供电所以一切还算正常，当我第一次接上电池时，没想到刺耳的电流声从左扬声器处传出，由于刚买没几天我选择了去换一台，这次对方态度还算好，也承认确实这台电流声音比较大，所以就给我换了一台，因为当时ａｍ１没货了，所以就只能加了５００元钱，换了台ａｋ２，本以为这回可以高高兴兴的与小黑相处了，谁知好景不长。

　　其实在当时换这台当天就出现过一次黑屏死机的情况，当时接待的小姐也看见了（具体哪位我就不说了）他说没事是接移动硬盘电压不稳的缘故，我当时也就没多想，谁知回家后又屡次发生这个问题，刚开始还以为是接移动硬盘的事情，所以有一段就没接，可有几次居然是刚一开机就出现这种情况，我十分着急，所以就与５１ｉｂｍ联系，他们说还是拿过来看看再说吧，于是在今后的几天我是三番五次的往他们那里跑，跟在那里上班一样，光格机，恢复系统就弄了好几次，结果一回家，还有这种情况发生，最可气的就是，每到拿到那里，这种情况就出不来了，最后没办法，只好把机器放到他们那里测了３天（也不知道他们所谓的测是怎么测的）结果告诉我还是没问题，可就今天，我刚一开机，又莫名其妙的出现这种黑屏死机，我实在是不知道该怎么办了，很难受，你说新买的机器怎么就会这样，难道ibm就是这样的品质么，那我还不如去买一个神州呢，至少人家不会有这种问题，现在我在和他们联系是，他们说这个机器没问题啊，检测都没事，确实我能说什么，谁让这种情况在那一次都没出现过呢，但是我凭我的良心说：这个黑屏死机的现象还是存在!!!

我现在真的不知道怎么办了，希望51ibm的人能做点什么，当初为什么选择这里，因为朋友说这里信誉很好的，有6，7年的历史了，咱不是搞电脑的，所以很怕被骗，就只想买个称心如意的本本，谁知第一次买本就是这种情况，太令人伤心了。。。希望５１ｉｂｍ能把这个问题给我解决，我也不说什么了。。。

ps:不知道其他在这里买本的朋友们有没有这么倒霉

http://www.51ibm.com/thread-38875-1-1.html

kirk.zhang
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发表于 2007-8-18 22:59 资料个人空间短消息加为好友

今天问题终于得到了解决，虽说我的运气真的是糟糕到了家，但51ibm的服务确实是没的说，我敢说甚至比某些行货品牌还要实在，这近一个月的折腾也确实着实麻烦了郭娟，谢谢你热情周到的服务，给你的工作添了不少的麻烦，希望51ibm一直树立这样的服务宗旨，有时间我会经常来论坛看看的。

冷风夜雨 · 发表于 2007-8-16 20:21

不要担心,我也51IBM相信会解决好的,我也准备下星期六买的,我看了他们处理问题都基本是有结果的,你出了这些事情我实际也是担心的,还下要相信51IBM,等专家上线了会有办法的,不要着急

冷风夜雨 · 发表于 2007-8-16 20:22

不要担心,我也相信51IBM会解决好的,我也准备下星期六买的,我看了他们处理问题都基本是有结果的,你出了这些事情我实际也是担心的,还是要相信51IBM,等专家上线了会有办法的,不要着急

kirk.zhang · 发表于 2007-8-16 20:28

非常谢谢您的支持

an-xiaofeng · 发表于 2007-8-16 20:33

我也想买呢！专家给解决一下吧
要不多难受阿

night57 · 发表于 2007-8-16 20:37

问题总会解决的, 相信51ibm! 祝愿你的小黑早日康复啊

ct · 发表于 2007-8-16 20:52

这个问题比较罕见，楼主的心情可以理解．有一点楼主可以放心：如果真是我们卖的机器出现问题，公司不会不管的．怎么说，我们也还是小黑的娘家人啊

黑屏是在什么情况下出现的？当时是在进行什么操作？黑屏的时候是接的外接电源还是用的电池？按ＦＮ或者移动鼠标有反应吗？

既然在我们这里没有出现过黑屏的现象，在家里出现了，可以检查一下使用环境是否有什么干扰？

一般来说，本本不像人，他不会使小性子，不会看人下菜碟，不会回娘家了就老实了，到婆家就发飙．对吧？所以说如果是机器硬件问题的话，只要符合条件就会重复出现．软件问题就会是随机的．楼主可以注意观察一下看是在什么情况下出现的这个黑屏现象，这样我们的技术就好对症下药了，要不连个症状都没有，医生也没有办法呀，只能开些补药补补．．．．．．

alfred312 · 发表于 2007-8-16 20:57

我的ak2用起来就没有什么问题，就是楼主太倒霉了，相信51IBM会把这件事解决好的。

冷风夜雨 · 发表于 2007-8-16 21:23

楼主在吗?专家已经在关心了呵呵,你先按照专家的建议,把黑屏产生的情况告诉专家,相信问题就好解决了,祝愿楼主的小黑早日恢复健康

xuchao0612 · 发表于 2007-8-16 21:24

如果楼主对我们这里检测方法不放心可以拿过来,我给你开机跑魔兽测机器,保证是整天开机跑,也有很多朋友经常看到我搞游戏，其实都是测机器来着,测机最好的就是游戏了,如果机器玩游戏没有问题,那基本上就没有问题了.

ysf035 · 发表于 2007-8-16 21:30

主要是运气不好，都两次让你碰上了！！！！！！！唉，同情一下，但是相信社区还是有能力帮你解决这个问题的！

oceanstar · 发表于 2007-8-16 21:36

黑屏问题。。一般都是软件问题。。比如，你有没有不注意按了fn+f7。。
或者进入屏保。。或者是长时间不动自动休眠，而你以为是黑屏。。

混子 · 发表于 2007-8-16 21:43

不接电源电池管理里面调到省电模式就这样，我的本本也一样
我觉得这个不是什么问题，LX的信誉确实不错，不是我一个人说不错
我开始买的本本还天天死机呢，后来发现在家里用D-LINK的无线路由就死机，换了个TP-LINK108M的就从来没死机过

楼主也可能运气不好赶上了，但我觉得很有可能是软件问题。

wcmboy · 发表于 2007-8-16 22:00

会不会可能是你的用电环境有问题，比如电压不够。。。。

混子 · 发表于 2007-8-16 22:06

原帖由 wcmboy 于 2007-8-16 22:00 发表
会不会可能是你的用电环境有问题，比如电压不够。。。。

用电环境我觉得不会影响，IBM的适配器支持110V~230吧？

lianggao · 发表于 2007-8-16 22:41

问题都是可以解决的，既然发生了，就想怎么解决吧,别生气了。生气也没有用呀。嘿嘿。.

ijh · 发表于 2007-8-16 23:03

相信问题是可以解决的
我今天也碰到问题了，在解决当中
不过麻烦点就是了，谁让咱买了呢

混子 · 发表于 2007-8-16 23:11

这叫买什么得伺候什么

XP简装版 · 发表于 2007-8-16 23:19

您,明天带着您的机器到公司来,我们派专门的技术人员,陪同您一起测试机器,帮您解决问题.您的一日三餐都又公司来解决,保证您安心的和我们的技术一起解决故障!

我们是做售后服务的,我们的职责就是在最短的时间内帮助客户解决问题,
我们的工作流程和联想THINK服务站的流程基本是一样的,测试方法也是一样的.
如果您有好的测试方法我们也会虚心向您学习,大家互相学习以下!

kidqhj · 发表于 2007-8-16 23:47

愿楼主有个好的结局，小

kidqhj · 发表于 2007-8-16 23:47

黑早日康复！！！！！！！！！！

soni · 发表于 2007-8-17 05:59

同情LZ！我以前买的一个手机也是自己用就出问题，到了卖的地方就好了。希望LZ的小黑快点好起来

ejun_2006 · 发表于 2007-8-17 07:50

希望搂住的机器早日解决！！！！

zhong_hao00 · 发表于 2007-8-17 07:52

这帖子回复率真高啊。看来大家比较关心机子的问题啊。

sundy · 发表于 2007-8-17 09:49

对你的这种遭遇我深表同情啊！愿你的问题早日解决！如果是机器的问题相信社区肯定给解决的，据我了解，51IBM的信誉还是不错的～～～～～～～～～

airfishoo · 发表于 2007-8-17 10:00

god bless u

kirk.zhang · 发表于 2007-8-17 10:06

谢谢大家对我的关心与支持，太感动了，相信问题会得到解决的

zhuhee · 发表于 2007-8-17 10:06

我们哥们的手机电池出问题了，结果到售后那里就又好了，有些事情很奇怪的说,呵呵，祝愿你的机器早日康复啊

冰河. · 发表于 2007-8-17 10:09

真的很同情楼主，如果这事发生在自己身上，我想我可能比你反应更大，但是我感觉发现本子有问题不可怕，能不能解决问题也不是最重要的！重要的是卖家是否诚心的在为客户查找问题和解决问题，发现问题是否能主动承担责任，而不是回避和推脱责任！呵呵
还有，通过楼主的描述，也通过检测，我想硬件的问题可能性比较小，建议看看一些不起眼的方面，比如屏保和待机设置了时间、电源管理、杀毒软件、防火墙的设置方面。

mccxj · 发表于 2007-8-17 10:31

原帖由 ct 于 2007-8-16 20:52 发表
这个问题比较罕见，楼主的心情可以理解．有一点楼主可以放心：如果真是我们卖的机器出现问题，公司不会不管的．怎么说，我们也还是小黑的娘家人啊

黑屏是在什么情况下出现的？当时是在进行什么操作 ...

看来大家都在讨论，建议你们按照帮助上的程序，再好好检查一次，IBM虽然成了联想，但联想再垃圾，也不会将IBM给炸了

kingsea · 发表于 2007-8-17 10:40

LZ可以去买彩票了，这期好像是500W。呵呵~

相信51ibm，会给你解决的，最后的结果一定要公布以下，让我们也学习一下了。

popobeelyt · 发表于 2007-8-17 11:25

hehe,搂住稍安勿躁

gelu · 发表于 2007-8-17 11:53

关注关注，，wish有个好结果。。有结果了一定要告知大家呀

kidqhj · 发表于 2007-8-17 12:43

不知道楼主最新的情况如何？等待楼主公布结果！

zhong_hao00 · 发表于 2007-8-17 13:18

期待楼主的问题解决啊。

dong_quan · 发表于 2007-8-17 13:32

我能想到的是：你的家里是不是有高磁场。或者是家里的电源没有底线。还有就是静电产生的什么什么问题。。

移动硬盘电压不稳？可能吗？本儿的电源已经吧电压稳定了以后才供给笔记本本的。
曾经前几天打雷。我的电源线烧过一次（8元1根的那种）电源没有事情。

有时候胶皮鞋的时候手碰到散热口的那格角度就容易产生静电。还有指纹识别。
看看是否是那种情况

可以带技术到家里做做么！呵呵是把！

adaright · 发表于 2007-8-17 15:28

看了这么久了，我来说几句吧：
1 遇到这种情况心情都是比较焦急的，大家都可以想像。都希望尽快的解决问题，有一个好的结果。
2 这台机器是我卖的，当时分区的时候确实死过一次机，是因为用VISTA的分区软件，操作不当引起的。我说接U盘的时候，USB接口电压不够带不动U盘可能出现这样的情况
3 来我们这里检测了两次均未发现LZ所描述的情况：第一次说是播放音频文件会死机，技术测了也没有任何的问题，第二次说频繁的黑屏，技术测了三天也没有看到所描述的现象，后告诉我们说现象很偶然，隔较长时间开机会出现所描述的这种情况，如果较长时间开机的话死了就死了。死不了也就没死，平均两天会发生这种情况，因为技术没有发现任何质量上的问题，所以也没有办法下结论。
4 昨天晚上已经和LZ联系了，LZ说是没有时间，让他方便的时候拿机器过来检测，我们会随时有专门的技术人员陪同LZ进行测试，提供食宿，已经和他沟通好了，如果不信任我们的检测流程，也可按照他的方法让他自己找人陪同测试的，既然现象平均两天就会出现一次，那我们再测四天，总归会遇到的吧，Lz从更换了这台AK2到现在总共也没有多少天的。（7月30号调换）
5 到时候会把检测的过程拍下来告诉大家，给LZ也给大家一个结果的。
也请LZ稍放宽心，不要焦急，我们平心静气的把问题给解决了。

sundy · 发表于 2007-8-17 16:13

相信蒙面猪MM，相信51ibm！
这问题真的很难说，我有个朋友也是这样，自己用的时候就出问题，当拿去检测的时候就没有问题了。真是邪门的很～～～～～～～～
不过相信只要真的有问题，通过51ibm的各位同仁的努力一定能够很好的解决的，人家已经做到这个份上了，相信lz你也该放宽心了吧。
有这么多人的同情和支持，有这么周到的售后服务，即使出问题了，又何惧哉？是吧～～～～～～

只看该作者 · 发表于 2007-8-17 16:19

蒙面猪是我们论坛新来的MM斑竹哦,不是GG哦,呵呵

" />

请大家相信51IBM会给客户一个满意的答复的哦

流浪猫 · 发表于 2007-8-17 16:20

原帖由 sundy 于 2007-8-17 16:13 发表
相信蒙面猪大哥，相信51ibm！
这问题真的很难说，我有个朋友也是这样，自己用的时候就出问题，当拿去检测的时候就没有问题了。真是邪门的很～～～～～～～～
不过相信只要真的有问题，通过51ibm的各位同仁的努 ...

蒙面猪可是个可爱的MM哦,客户有什么问题我们都会尽快给予解决的,谢谢对51IBM社区的信任

sundy · 发表于 2007-8-17 16:35

哈哈，蒙面猪MM对不住了，
因为本人才知道51ibm没几天，所以对各位斑竹不熟悉，
也更不知道是MM还是GG了，呵呵～～～～～～～
虽然本人到访时间短，但是通过我的了解，我就是信赖
51ibm，以后买本一定来这买，到时还得请各位多多帮忙啊～～～～～～～～～

gi6229 · 发表于 2007-8-17 18:58

。。。。51IBM 服务态度确实很好的。。。。。呵呵

an-xiaofeng · 发表于 2007-8-17 19:57

我都为这位朋友感到庆幸啊，虽然谁都不想碰到这种情况，但是有着么多的朋友关心，我觉得咱们的黑社会不错啊！！

郭郭 · 发表于 2007-8-18 12:49

今天上午客户带着机器到公司来了,经过和老总的协商,决定给客户退机器,机器现在已经交有维修部门,有专人进行测试.下周送往联想THINK服务站进行检测,检测情况我们随时会发布.敬请关注!

geso · 发表于 2007-8-18 13:43

zhong_hao00 · 发表于 2007-8-18 13:50

退机了呀，不错不错。有这样的服务想不在这买都不行啊。呵呵。

kirk.zhang · 发表于 2007-8-18 22:59

今天问题终于得到了解决，虽说我的运气真的是糟糕到了家，但51ibm的服务确实是没的说，我敢说甚至比某些行货品牌还要实在，这近一个月的折腾也确实着实麻烦了郭娟，谢谢你热情周到的服务，给你的工作添了不少的麻烦，希望51ibm一直树立这样的服务宗旨，有时间我会经常来论坛看看的。

shangdi999 · 发表于 2007-8-18 23:15

退机了呀，不错不错。有这样的服务想不在这买都不行啊。呵呵。

正想买小黑呢看来 51的信誉还是不错的可以考虑~~

kidqhj · 发表于 2007-8-19 00:46

那楼主还买不买本本了啊？

adaright · 发表于 2007-8-19 10:48

原帖由 kirk.zhang 于 2007-8-18 22:59 发表
今天问题终于得到了解决，虽说我的运气真的是糟糕到了家，但51ibm的服务确实是没的说，我敢说甚至比某些行货品牌还要实在，这近一个月的折腾也确实着实麻烦了郭娟，谢谢你热情周到的服务，给你的工作添了不少的 ...

呵呵，客气了，麻烦谈不上，最重要的就是问题最终算是有个结果了，希望这次购机经历不会影响到您对小黑品质的信任。同时也希望您能够继续的关注和支持51IBM社区喽。

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