51ibm各店联系地址及保修办法解释
一：请认准我们官方联系办法：<table class="Tab" style=" " border="0" cellspacing="1" cellpadding="5">
<tbody><tr bgcolor="#2894ff"><td height="35" bgcolor="#99ccff"><font face="宋体"><p><b><font color="#0000ff" size="4"><font>www.51ibm.com温馨提示：</font><font>
敬请认准我们的官方客服联系办法。
非我官方客服完成的交易，我们不承担责任，谢谢大家</font></font> </b></p></font></td></tr>
</tbody></table><table width="75%" style="text-align: center" border="1">
<tbody><tr>
<td width="19%">金牌客服姓名</td>
<td width="14%">金牌客服电话</td>
<td width="24%">金牌客服QQ</td>
<td width="14%">金牌客服微信</td>
<td width="26%" rowspan="5"></td>
</tr>
<tr>
<td width="19%">51北京-阳光</td>
<td width="14%">15611261337</td>
<td width="24%"><font color="#ff0000">北京</font>：656494006<a href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=656494006&site=qq&menu=yes" target="_blank"><img title="点击这里给我发消息" alt="点击这里给我发消息" src="http://wpa.qq.com/pa?p=2:656494006:41" border="0"></a></td>
<td width="14%">15611261337</td>
</tr>
<tr>
<td width="19%">51北京-小雪</td>
<td width="14%">18611360483</td>
<td width="24%"><font color="#ff0000">北京</font>：549639016
<a href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=549639016&site=qq&menu=yes" target="_blank"><img title="点击这里给我发消息" alt="点击这里给我发消息" src="http://wpa.qq.com/pa?p=2:549639016:41" border="0"></a></td>
<td width="14%">18611360483</td>
</tr>
<tr>
<td width="19%">51北京-雪玉</td>
<td width="14%">15024728499</td>
<td width="24%"><font color="#ff0000">北京</font>：917536981<a href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=917536981&site=qq&menu=yes" target="_blank"><img title="点击这里给我发消息" alt="点击这里给我发消息" src="http://wpa.qq.com/pa?p=2:917536981:41" border="0"></a></td>
<td width="14%">caomeihwz</td>
</tr>
<tr>
<td width="19%" height="30"><font color="#00008b">51成都-志清</font></td>
<td width="14%" height="30">18683568397</td>
<td width="24%" height="30"><font color="#ff0000">成都</font>：625267021<a href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=625267021&site=qq&menu=yes" target="_blank"><img title="点击咨询我" alt="点击咨询我" src="http://wpa.qq.com/pa?p=2:625267021:51" border="0"></a></td>
<td width="14%" height="30">18683568397</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="5"><b><font color="#800080" size="3">51大客户接待及投诉接待电话：18686191131</font></b></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="5">
<div>
<p style="text-align: left"><b><font size="4">
北京体验地址：北京市海淀区中关村南大街46号中国气象局院内 天勤商务楼 </font></b></p></div><div>
<p style="text-align: left"><font size="4"><b>成都体验地址：四川省成都市武侯区跳伞塔街道武侯区科华北路36号建中大厦510。</b></font></p>
<p style="text-align: left"> </p></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div style="background-color: #FFFFFF">
</div>
<p> </p> 二：51产品线将丰富起来，保修策略不相同。购机前请对号入座。
1.行货全新机保修策略：
行货全新机全部整机免费保修一年，维修方法为：送港享受香港官方售后服务中心保修，官方保修有官方回执单，保修结果以官方回执单为准。因人为损坏，官方不予保修，我们也不提供保修，并且需支付送港费用。
2.全新库存机保修策略：
全新库存机，51ibm提供一年的免费店保服务，维修方法为：1.小问题送合作多年的第三方维修 2 大问题直接更换部件。 机器过保后，维修后的更换部件免费保修3个月。
3.二手机保修策略：
二手机整机自购机之日起免费保修3个月，主板，屏 免费公司保修一年。
4.苹果全新机保修策略：
51ibm所售的苹果全新笔记本电脑都为国内正品行货，全部享受苹果官方质保。客户自行联系苹果官方解决售后，51ibm不予售后。
5.在购机后七天内如果遇到有质量问题可以退也可以换解释：所有机型质量问题是指硬件出现明显的状况，比如硬盘坏道，主板无法开机，显示屏出现亮线或花屏等或不明显的状况，比如蓝屏等。对于因软件问题，或者官方生产这款产品本身不具备某个功能，而误认为是质量问题的，不予更换，如有较大争议，请出示正规部门的检验报告确认质量问题给予更换。
6.以下情况不在免费保修范围之内：
thinkpad产品在保修期内不属于保修范围的故障。
1、用户随意更改CMOS设置，造成不能正常启动；
2、用户不慎感染计算机病毒造成的故障；
3、用户由于误操作而破坏随机配置软件系统原因造成的故障；
4、由于各种口令遗忘所造成的故障；
５、消耗有材料(电池、外壳、接插部件等）自然消耗，磨损老化；
6、用户保养使用不当造成的损坏及故障，如液体注入，外力挤压，坠落损受等；
7、疏忽、事故、灾难、使用不当或妄用；
8、使用并非由thinkpad制造的销卖配件；
9、产品曾经被改装；
10、曾经由并非指定的维修服务中心修理；
11、因不良运输造成的产品损坏；
12、用户私自涂改，更换IBM产品的标识和部件号或IBM产品标识和部件号不全；
7.关于延保保修策略：
此条例需要在保内的机器可以续以下保修，过保机器不办理续保手续
A类：加200元，即可将原有的1年免费送修基础上再免费延长1年。在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。剩余联保则按正常送修服务收取服务费用。
B类：加400元，即可升级为联保期内全免送修服务。即从购机之日起，直至全球联保结束，在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。
C类：加400元，二手机及库存机免费整机延保一年。
页:
[1]
