T61普屏机器章托处出现裂纹

XP简装版 · 发表于 2008-11-4 12:32

描述：11月4日中午，客户来修机器，说章托处有裂纹，要求我们进行更换。
机器章托处出现这种情况属于非保修范围之内。
联想规定：机器的外壳和屏轴没有保修，其次出现这样的情况应该是外力所致。
客户一直说，机器没有摔过，没有碰过，属于机器质量问题。
经过协商，没有达成一致。
我们建议客户到一家专门做技术鉴定的公司且双方都能认可的做鉴定，如果鉴定结果出现裂纹属于质量问题，那检测费用全部由51负责，并免费给客户更换全新章托。
客户还是不同意此说法，说暂无时间。
后来客户又询问章托价格！
200的章托费用客户说贵，然后愤怒的离开
事件描述清楚！